お買い上げいただいたのはこちらのヤラメ。とても鮮やかでヤラメらしく細かなモチーフが所狭しと散りばめられていて、私自身とてもお気に入りのラグでした。実は、これをお買い上げいただいたお客様は、前回3月18日に開催したポップアップの時にシラーズのトライバルラグ

こちらもお買い上げいただいていました。こちらのラグも四隅のチューリップのモチーフや月日を経たオレンジの色合いがとても気に入って仕入れたラグでした。ポップアップのお店に何度もご来店いただき、この二枚以外にもたくさんのラグをご覧いただき、楽しくお話をしながら選んでいただきました。その時、何となく感じたのですが、たぶん私と好みがとても似ているんじゃないかと。この事は、私にとってとても嬉しい事でした。大きなラグを二枚もお買い上げいただいた事はもちろんですが、それ以上に、私が良いなあと思って仕入れたラグをとても気に入っていただいた事が嬉しかったのです。この二枚のラグ以外にも、座布団サイズのギャッベも3枚ご購入いただいています。TEORIにとっては、一番のお得意様であり本当に大切なお客様です。こんなお客様をもっともっと増やさなければ。そう思ったのですが、、、ちょっと待てよ。TEORIでラグやギャッベをご購入いただいたお客様は、他にも何人もいて、全員TEORIの商品を気に入っていただいたお客様ばかりのはず。それでなければ、買っていただけないですよね。小さなコースターから大きなラグまで、色々な商品があるけれど、買っていただいたと言う事は、気に入っていただいたと同じです。そう考えると一つ一つの商品の魅力を伝える事で、TEORIのファンを増やして行く事が大切なんだと思いました。たくさん買っていただけるお客様も、コースター一枚だけのお客様も、分け隔てなく対応してTEORIのファンになってもらえる様にしなければと改めて思いました。マーケティングの世界では、お客様をランク付けして対応を変えリピート率を高め囲い込むのが常識だとは思います。航空会社のステータスや百貨店の外商などがその例ですね。これ、TEORIには当てはまりませんし、当てはめようとも思いません。お客様がどう感じられているかに関係なく、TEORIではお客様一人一人にTEORIとその商品の魅力をお伝えし、結果としてTEORIのファンになっていただく事を目指して行きたいと思います。そう感じる事ができたポップアップでした。

皆さんTEORIのファンになってくださいね😅